ダック引越センターは、1968年に原口運輸として事業をスタートされた引越業者です。その後、2005年に『SBSホールディングス株式会社』のグループ傘下となり、同年7月『さくら運輸株式会社』と合併。
2年後の2007年には、『アートコーポレーション株式会社』のグループ傘下へ入り、2011年『アートバンライン株式会社』と合併し現在に至ります。
つまり、アート引越センターが親会社ではあるものの、あらゆる業者のノウハウや技術を持ち合わせた、珍しい引越業者なのです。
そんなダック引越センターが最も重要視していることは、『人材育成のための環境整備』です。3ヵ月に1回、マネージャー、リーダー、サブリーダー、作業員の4つのレベル毎に合わせた作業研修を実施しています。
また、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会主催の電話対応コンクールに参加し、優良賞や優勝(武蔵野地区大会)を受賞するなど、サービス向上の為の努力に余念がありません。
アート引越センターと比較すると、事業規模は小さめですが『真のサービスとは何か』を追求する真摯な姿勢は、大手引越業者に引けを取らないダック引越センターならではの強みとなっています。
会社名 | アートバンライン株式会社 引越事業部 |
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設立 | 1968年8月 |
本社 | 東京都八王子市堀之内3-10-1 |
支店 | 仙台センター、福島センター 栃木南センター、東京西支店、東京東支店、北関東支店、横浜支店、千葉支店、千葉南センター、 新潟中央センター 和歌山センター 徳島センター 大分センター (平成28年6月現在) |
車輌数 | 1,691台 |
公式サイト | http://888888.jp/ |
・閑散期(5月~2月):平均2万円台から6万円程度
・繁忙期(3月~4月):平均4万円台から9万円程度
単身引越の料金相場ですが、他の引っ越し業者と比較すると、やや安い印象を受けました。たとえば、アーク引越センターでは、閑散期の単身引っ越しは3万円台後半、グループ会社であるアート引越センターでは、4万円台からとなっています。
格安の引っ越し業者と比較した場合ですが、拠点を東京に置くカルガモ引越センターでは2万円台後半前後、関東地区の引越しに強いアップル引越センターでは3万円前後からです。
尚、単身パックを提供している大手引越し業者、もしくは格安を謳っている引越業者の中でも、荷物量が少ない単身パックだと、閑散期で15,000円程度から2万円台くらいとなります。
一方、繁忙期に関しては、特別安いということはありませんでした。大手引越業者よりはやや安いものの、地域密着型の引っ越し業者と比較すると、ほぼ相場並みの引越し料金となっています。
・閑散期(5月~2月):平均3万円台~8.5万円台程度
・繁忙期(3月~4月):5万円台から~12万円台程度
ダック引越センターの家族の引越料金平均相場ですが、劇的に安いというわけではなさそうです。3万円台で引越しをしている家族もいますが、荷物量が少なかったり、近距離引越しだったケースが大半でした。
大手の引っ越し業者と比較した場合ですが、まずグループ会社であるアート引越センターだと、平均相場が4万円台後半くらいから14万円前後(閑散期)ですので、ダック引越センターの方が安いといえそうです。
一方、地域密着型のファミリー引越センターの場合ですと、平均25,000円台から8万円程度(閑散期)ですので、ダック引越センターの方がやや高い結果となっています。尚、繁忙期においても閑散期と同じような結果となりました。
ようするに、引越料金の相場に関しては、大手の引っ越し業者より少し安いものの、地域密着型の引っ越し業者よりやや高いといえそうです。
ダック引越センターでは、複数の引っ越しサービスを提供しています。それぞれ詳しくみていくことにしましょう。
尚、公式ホームページ上で案内されていた内容を基にご紹介しますが、一部内容が不明瞭な点がありました。その点についても、詳しく取り上げていきますので、是非参考にしてください。
ちなみに、提供される基本サービス内容の詳細に関しては、この項の最後に記載します。
単身引越専用の引っ越しプランです。荷造り・荷解きは自分で行いますが、大型家具や家電の梱包・設置はお任せすることができます。
1Rから1Kの一人暮らしに最適です。尚、使用するトラックは1.5トン車か2トン車ですので、一般的な一人暮らしの荷物ならすべて積むことができます。
作業員は2名派遣されるため、引っ越し当日自ら何か作業をすることは無いと考えて問題ありません。時間指定が可能かどうかについては、特に案内がないため、見積もり時に確認してください。
提供される基本サービス内容:
・専用資材無料サービス
・家具・家電安全梱包
・安全輸送
・家屋の保護サービス(オプション対応)
・大型家具の設置
・10分間細やかサービス
・ダンボールお引き取り(割引率により異なる)
・スタッフリクエストサービス
・アフターサービスコール
※シングルプランの引っ越し料金は、ホームページ上に記載されていませんでした。
『引越し特売カレンダー』からお得な日を調べて申込をすることができます。
家族の引越専用プランです。荷造りと荷解きは自分で行います。また、シングルプランと同様、大型家具・家電の梱包や設置は、ダック引越センターの作業員にお任せすることが可能です。
尚、ファミリープランは、午前・午後の時間指定ができるチャーター便です。午後から夕方の時間帯に予約をすると、引っ越し費用を抑えることができます。
提供される基本サービス内容:
・専用資材無料サービス
・家具・家電安全梱包
・安全輸送
・家屋の保護サービス
・大型家具の設置
・10分間細やかサービス
・ダンボールお引き取り
・スタッフリクエストサービス
・アフターサービスコール
※ファミリープランの引っ越し料金は、ホームページ上に記載されていませんでした。
『引越し特売カレンダー』からお得な日を調べて申込をすることができます。
荷造りから荷解きまで、すべてダック引越センターの作業員にお任せすることができます。『まるごと1/2(ハーフ)プラン』にすると、荷造りのみ依頼して荷解きは自分で行うことも可能です。
提供される基本サービス内容:
・専用資材無料サービス
・小荷物の荷造り
・家具・家電安全梱包
・安全輸送
・家屋の保護サービス
・大型家具の設置
・荷解き(まるごと1/2プランの場合は自分で行う)
・10分間細やかサービス
・ダンボールお引き取り
・スタッフリクエストサービス
・アフターサービスコール
※まるごとプランの引っ越し料金は、ホームページ上に記載されていませんでした。
『引越し特売カレンダー』からお得な日を調べて申込をすることができます。
荷造り・荷解きをはじめとした引っ越し作業のすべてや、引っ越しに伴う手続き、新居のレイアウト、家電製品購入を含んだあらゆることを、担当者のスタッフが最後までお世話してくれるプランです。
提供される基本サービス内容:
・専用資材無料サービス
・小荷物の荷造り
・家具・家電安全梱包
・不用品引取
・旧居簡易清掃
・安全輸送
・家屋の保護サービス
・大型家具の設置
・耐震グッズ設置
・小荷物の荷解き
・10分間細やかサービス
・ダンボールお引き取り
・スタッフリクエストサービス
・アフターサービスコール
※スーパーデラックスプランの引っ越し料金は、ホームページ上に記載されていませんでした。また、料金の内訳、基本サービスのすべてが料金内で収まるのかは不明です。
見積もり時に確認してください。ちなみに『引越し特売カレンダー』から、お得な日を調べて申込をすることができます。
引越先が、敷地内、同じマンション内、町内など至近距離であり、大型の家具や家電のみ依頼したい場合に便利なプランです。時間指定は午前・午後・フリータイムとなっており、自分のスケジュールに合わせて依頼することができます。
ただし、引っ越しのスタート時間は、前日連絡となります。引っ越し当日、時間に余裕が無い人にはお勧めできません。
提供される基本サービス内容:
・専用資材無料サービス
・家具・家電安全梱包
・安全輸送
・家屋の保護サービス(オプション対応)
・大型家具の設置
・10分間細やかサービス
・スタッフリクエストサービス
・アフターサービスコール
※家具だけプランの引っ越し料金は、ホームページ上に記載されていませんでした。
また、家具だけプランの専用ページ内では『引越し特売カレンダー』について触れられていません。そのため、お得日に申込むことは可能か、見積もり時に確認してください。
時間指定をしないことで、引っ越し費用を安くすることができるプランです。作業開始時間は、引っ越しの前日に決定します。荷造りは自分で行いますが、大型家具や家電の梱包、設置などはお任せすることが可能です。尚、単身引越、家族の引越共に利用可能となっています。
ちなみに、引っ越しのスタート時間は、引っ越し当日にお知らせとなります。時間に余裕が無い人にはお勧めできません。
提供される基本サービス内容:
・専用資材無料サービス
・家具・家電安全梱包
・安全輸送
・家屋の保護サービス(オプション対応)
・大型家具の設置
・10分間細やかサービス
・ダンボールお引き取り(割引率により異なる)
・スタッフリクエストサービス
・アフターサービスコール
※フリータイムプランの引っ越し料金は、ホームページ上に記載されていませんでした。また、フリータイムプランの専用ページ内では『引越し特売カレンダー』について触れられていません。
そのため、お得日に申込むことは可能か、見積もり時に確認してください。
長距離専用の混載プランです。他のお客さんの引越荷物と混載することで、より費用を抑えることができます。ただし、新居への荷物到着日は7日・10日以内ですので、新居へすぐに荷物を届けて欲しい人には向いていません。
提供される基本サービス内容:
・専用資材無料サービス
・家具・家電安全梱包
・安全輸送
・家屋の保護サービス(オプション対応)
・大型家具の設置
・10分間細やかサービス
・アフターサービスコール
※長距離専用の混載プランの引っ越し料金は、ホームページ上に記載されていませんでした。また、『引越し特売カレンダー』についても触れられていません。そのため、お得日に申込むことは可能か、見積もり時に確認してください。
ダック引越センターの公式ホームページ上では、『法人引越』、『模様替えプラン』、『ひっこし定額パック』というサービスの記載があります。
『法人引越』と『模様替えプラン』は、名前の通り『法人向けのサービスプラン』、『部屋の中の模様替えをお手伝いしてくれるプラン』ですので、個人向けの引越サービスではありません。
そのため、今回は詳細について解説しませんでした。また、『ひっこし定額パック』に関しては、サービス名称はホームページ内に記載されているものの、サービス内容が詳しく解説されているページへアクセスすると『お探しのページが見つかりません』となります。
『ひっこし定額パック』は現在提供されていない可能性があることから、利用を検討している場合は見積もり時に相談するようにしてください。
サービス名 | サービスの概要 |
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専用資材無料サービス | 梱包資材を無料で提供して貰うことができます。 |
家具・家電安全梱包 セッティング |
埃を除去した上で、丁寧に梱包して貰うことができます。 搬入後は希望場所へセッティングが可能です。 |
荷造り・荷解き | 小荷物の荷造りや荷解きを手伝って貰うことができます。 利用するプランによっては有料対応となります。 |
安全輸送 | 専用車輌で安全に輸送して貰うことができます。 |
家屋の保護サービス | 専用資材で新居を保護します |
10分間細やかサービス | 清掃、家具の配置換え、セッティングなど、ちょっとした作業を依頼することができます。 |
ダンボール お引取りサービス |
使用済みの資材を回収して貰うことができます。 ただし、一部地域では有料対応です。 |
スタッフリクエストサービス | 2回目以降の利用、紹介での利用時に、担当者を指名することができます。 |
アフターサービスコール | 引っ越し後にダック引越センターより連絡があり、感想や意見を伝えることができます。 |
※提供される専用梱包資材は以下の通りです。
専用ダンボール(荷物量が4t以上50箱
3t以上30箱
1.5t10箱まで無料)
和服専用ダンボール
レコード・小物用ダンボール
ハンガーBOX
しらうす紙(食器用高級梱包包紙)
専用テープ(ECO素材を使用)
壊れ物用エアキャップ
特別梱包用ダンボールシート
小物、洋服などすべての梱包を依頼することができます。
※スーパーデラックスプラン、まるごとプランは料金内でサービスが提供されます。
コース名 | スーパー デラックスプラン |
まるごと プラン |
ファミリー プラン |
フリータイム プラン |
シングル プラン |
家具だけ プラン |
混載プラン |
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対応状況 | ○ |
○ |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
小荷物を指定した場所へ収納して貰うことができます。
※スーパーデラックスプラン、まるごとプランは料金内でサービスが提供されます。ただし、まるごとプラン1/2(ハーフ)では提供されません。
コース名 | スーパー デラックスプラン |
まるごと プラン |
ファミリー プラン |
フリータイム プラン |
シングル プラン |
家具だけ プラン |
混載プラン |
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対応状況 | ○ |
○ (ハーフは×) |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
テレビ、ブルーレイなどのAV機器の配線、パソコンの配線などを依頼することができます。
※スーパーデラックスプランは、料金内でサービスが提供されます。
コース名 | スーパー デラックスプラン |
まるごと プラン |
ファミリー プラン |
フリータイム プラン |
シングル プラン |
家具だけ プラン |
混載プラン |
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対応状況 | ○ |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
大型家具、家電などの家財道具一式を処分して貰うことができます。一部対象となっていませんので、事前に確認してください。
※スーパーデラックスプランは料金内でサービスが提供されます。ただし、どこまでが無料かはホームページ上で解説されていないため、別途問い合わせが必要です。
コース名 | スーパー デラックスプラン |
まるごと プラン |
ファミリー プラン |
フリータイム プラン |
シングル プラン |
家具だけ プラン |
混載プラン |
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対応状況 | ○ |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
エアコンや食線機、ウォシュレットをはじめとした電気工事を依頼することができます。
※スーパーデラックスプランは料金内でサービスが提供されます。ただし、どこまでが無料かはホームページ上で解説されていないため、別途問い合わせが必要です。
コース名 | スーパー デラックスプラン |
まるごと プラン |
ファミリー プラン |
フリータイム プラン |
シングル プラン |
家具だけ プラン |
混載プラン |
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対応状況 | ○ |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
格安でピアノを輸送してもらうことが可能です。専門スタッフが担当します。
費用は、8,800円(税別)からです。
コース名 | スーパー デラックスプラン |
まるごと プラン |
ファミリー プラン |
フリータイム プラン |
シングル プラン |
家具だけ プラン |
混載プラン |
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対応状況 | オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
旧居、新居の部屋の中を掃除して貰うことができます。
※スーパーデラックスプランは料金内でサービスが提供されます。
コース名 | スーパー デラックスプラン |
まるごと プラン |
ファミリー プラン |
フリータイム プラン |
シングル プラン |
家具だけ プラン |
混載プラン |
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対応状況 | ○ |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
ペットの輸送を依頼することが可能です。詳細に関しては、見積もり時に相談してください。
コース名 | スーパー デラックスプラン |
まるごと プラン |
ファミリー プラン |
フリータイム プラン |
シングル プラン |
家具だけ プラン |
混載プラン |
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対応状況 | オプション | オプション | オプション | オプション | オプション | オプション | オプション |
短期・長期の家財道具保管を依頼することができます。美術品を保管したい場合は、空調付きの保管庫で保管してもらうことも可能です。
1コンテナ(和室押入れ1間目安)税込18,900円からとなっています。別途、搬出・搬入の費用が掛りますが、移動距離や荷物量によって異なるため、問合せ時に確認してください。
コース名 | スーパー デラックスプラン |
まるごと プラン |
ファミリー プラン |
フリータイム プラン |
シングル プラン |
家具だけ プラン |
混載プラン |
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対応状況 | オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
キャリア車で、愛車やバイクを運搬して貰うことが可能です。ただし、『模様替えプラン』利用時は対応不可となっています。
コース名 | スーパー デラックスプラン |
まるごと プラン |
ファミリー プラン |
フリータイム プラン |
シングル プラン |
家具だけ プラン |
混載プラン |
---|---|---|---|---|---|---|---|
対応状況 | オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
トラックへ家財道具を積み込んだあと、密閉した状態で車内を殺虫します。
※スーパーデラックスプランは料金内でサービスが提供されます。また、『模様替えプラン』、『混載プラン』利用時は対応不可です。
コース名 | スーパー デラックスプラン |
まるごと プラン |
ファミリー プラン |
フリータイム プラン |
シングル プラン |
家具だけ プラン |
混載プラン |
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対応状況 | ○ |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
オプション |
× |
以下でご紹介するオプションサービスは、『オプションサービスページ』で情報が提供されていたものの、対応可能な引越プランに関しては詳しく解説されていませんでした。利用を検討する場合は、見積もり時に必ず相談をしてください。
専用の耐震グッズを用いて耐震施工を行うことができます。耐震引越推進・設置価格が3,150円(税込)とありますが、3,150円ですべての耐震対策が可能なのかは不明です。
ちなみに、スーパーデラックスプランのみ、基本サービス内に含まれています。
室内の片付け、掃除、収納を依頼できる他、室内のちょっとした片付けのアドバイスを貰うことも可能です。尚、無料なのか有料なのかはホームページ上では不明でしたので、詳細は問い合わせて確認する必要があります。
旧居・新居の簡単な清掃から、本格的なハウスクリーニングまでを依頼することができます。料金やサービスの詳細に関しては、別途問い合わせが必要です。
絵画・骨董品などの高級品だけ、別途保険を掛けることが可能です。
保険費用や保証内容に関しては、別途問い合わせが必要です。
玄関から搬出・搬入できない荷物は、専用の吊りロープや資材、クレーン車を使って搬出・搬入することが可能です。料金やサービスの詳細に関しては、別途問い合わせが必要です。
ダック引越センターでは、『引越時のサポート』、『アフターサポート』、『暮らしのサポート』と題して、複数のサポートサービスを提供しています。以下で概要をご紹介していくことにしましょう。
※利用する引越プランによって、申込みに制限が設けられている可能性があるため、見積もり時に確認してください。(詳細はホームページに記載なし)
移転先での料金プランについて調査して貰うことができます。また、インターネットに関する、基本的な質問も受け付けています。ただし、契約を代理で行って貰うことは出来ないようです。詳細は問い合わせて確認をしてください。
3ヵ月契約プラン:一括29,800円(税込)、半年契約プラン:一括39,800円(税込)、1年契約プラン:月々4,179円(税込)、2年契約プラン:月々3,129円(税込)からレンタルすることが可能です。
TV、冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ、照明、加湿器、掃除機、扇風機の中から5点まで家電を選ぶことができます。
引越関連手続き関連が一目で分かるチェックシート、新居のレイアウト用紙を、ホームページ上からプリントアウトすることができます。
新居へ荷物を搬入する前に、靴下を履き替えてから作業を行っています。
専用のカビ対策シートを提供しています。畳の下、押入れ、カーペットの下に敷くと、カビの発生を防ぐことが可能です。詳細に関しては、見積もり時に確認してください。
専門調査会社へ依頼し、盗聴や盗撮調査を行うことができます。
予備調査は一律税込15,750円。
本調査は単身引越が税込29,800円(33㎡)
家族引越が税込39,800円(120㎡)
一戸建の引越が税込49,800円(300㎡)
です。
部屋の広さによって料金は異なります。
ダック引越センターと提携している、家具・家電量販店から購入することができます。購入後は、引越時に他の荷物と併せて搬入することが可能です。料金は不明ですので、事前に問い合わせが必要です。
尚、スーパーデラックスプランでは、基本サービスの中に含まれていますが、無料対応なのか有料対応なのかは分かりません。こちらも問い合わせて確認するようにしてください。
ダック引越センターでは、『ダック暮らしのサービス生活救急車』というサービスを提供しています。24時間365日対応ですので、生活のトラブルで困ったことがあれば相談してみると良いかもしれません。
サービス内容:水のトラブル、パソコンのトラブル、鍵のトラブル、ガラスのトラブル、防犯鍵への交換、エアコンクリーニング、庭のお手入れ、住宅リフォーム
ダック引越センターのホームページ上で公開されています。一部の引越プランでは利用不可な事があるようですので、事前に確認してください。
専用アドレスから申込むと、引っ越し代金から8,888円を割引して貰うことが可能です。また、成約につながった場合は、全国で利用可能な百貨店商品券1,000円分がプレゼントされます。
※すでに終了している可能性もあるため、別途問い合わせが必要です。
セゾンカードなど一部のクレジットカードの優待割引によって、引越料金が安くなることがあります。引越料金が20%OFFになるなど、提携先の各クレジットカード会社によって異なりますので、事前に問い合わせて確認してください。
※ダック引越センターのホームページ上では、セゾンカードと提携した旨が案内されていますが、セゾンカードの優待特典ページでは、ダック引越センターの名前は登場しませんでした。そのため、必ず事前に確認することをお勧めします。
一言でいうと、オプションサービスがとても充実している印象があります。ただし、引越プラン毎で、どのオプションサービスを利用することが可能なのか、一部明確化されていないところが少々残念ではあります。
また、オプションサービスの内容が、ホームページ上で1つのページにまとまっておらず、すべての情報に目を通すまでに手間と時間が掛りそうです。
初めて利用する場合、混乱を招く恐れがあるため、見積もり時に詳しく相談しておいた方が良いといえます。
ネット上で『duck 引越し』もしくは『ダック 引越し 評判』と検索すると、かなりの情報を入手することができますが、その中で特に目立つのは『安さ』に関する情報でした。
しかし、実際にリサーチしてみると分かりますが、ダック引越センターに依頼したことで、引越料金を安く済ませることができた人は、何かしらの条件が付いていたというのが現状です。
引っ越しの予約が少なくトラックに空きがあったり、相見積もりで安くなったり、逆に相見積もりしないことを条件に安くなったことが大半でした。
また、サービス品質を重視していると謳っているものの、このあとご紹介する口コミによると、サービス品質に疑問を抱くような内容が頻繁に登場しています。
そのため、スタッフの教育に力を入れているとはいえ、サービス全体が均一化されていない可能性を感じる結果となりました。
それは最後に、ダック引越センターの口コミ情報について、詳しく取り上げていくことにしましょう。
代表的な口コミをピックアップしましたので、是非参考にしてください。
ダック引越センターの口コミですが、まず良かったこととしては、『作業が迅速』、『スタッフが元気で礼儀正しい』、『対応が好印象』といったものが目立ちました。
この点だけを見ると、ダック引越センターのスタッフ育成が結果として表れていると見て取れます。
しかし、悪い口コミの内容が、とても気になる結果となりました。特に多かったのが、『見積もりを依頼したのに連絡が来なかった』、『営業マンの対応が悪かった』、『繁忙期のアルバイト作業員の対応が酷かった』というものです。
中でも営業マンの対応に関しては、『態度がでかい』、『チンピラのようだった』、『しつこく粘られた挙句、逆切れされた』など、スタッフ育成に力を入れている業者らしからぬ内容でした。
利用者によっては、リピートで引越しを依頼したにもかかわらず、前回とはかけ離れた酷い対応だったという口コミも複数寄せられています。
他社との差別化を図るために、サービス品質の向上に力を入れていることを謳っているため、このような悪い口コミは余計目立ってしまうものです。
『引っ越し費用が安く、サービス内容も素晴らしかった』という声も寄せられていますが、その時々でサービス品質にバラつきが見られるため、当たり外れのある引越業者と評価されてしまっても致し方ないかもしれません。
また、相見積もりをしても安くならないことがあったり、他社へ見積もりを依頼しないことを条件に、割引して貰えることがあったりと、割引の為の交渉がしづらい印象もあります。
以上のことから、ダック引越センターに引越を依頼する際は、事前に相見積もりを撮った上で、最後に見積もりを依頼しましょう。
そして、見積もり結果に納得がいかなかったり、サービス内容が他社と大きく変わらないようであれば、あとは営業マンの対応や人柄で判断した方が良さそうです。