物を運ぶだけの引越業をサービス業としたのは、アート引越センターが先駆けだといわれています。常に業界のトップを走り続け、パイオニアとして君臨している現在も、勢いはとどまる気配がありません。
というのも、毎年オリコンで実施されている満足度調査によると、2012年から2015年までの4年間に亘り『総合満足度ランキング第1位』を獲得しているのです。
創業から30年以上経過していることもあり、すでに老舗の引越業者の仲間入りを果たしていますが、サービス品質や顧客満足度を高める工夫は、他社を大きく引き離している印象を受けます。
その企業努力が、オリコンランキング4年連続1位という快挙を達成したり、アート引越センターの評判の良さに繋がっているのかもしれません。
ただし、アート引越センターの料金は、同じ大手の引越業者と比較すると高めです。格安で引っ越しを済ませたい人には不向きな業者ですが、引越業者を検討する際は、必ず候補として挙げておきたい1社だといえます。
| 会社名 | アートコーポレーション株式会社 |
|---|---|
| 創立 | 1977年6月14日 |
| 事業本部 | 大阪府大東市泉町2-14-11 |
| 支店 | 東京オフィス 北海道地区 東北地区 関東・上信越地区 中部・東海地区 関西地区 中国・四国地区 九州地区 ※各地区毎に複数の支店あり 尚、上記以外に海外ネットワークもあり |
| 車輌数 | 約3,300台（平成27年9月現在） ※アートバンライン（株）約610台含む |
| 公式サイト | http://www.the0123.com/ |
・閑散期（5月～2月）：平均2万円台から9万円台前後
・繁忙期（3月～4月）：平均3万円台から11万円台前後
アート引越センターの単身引越相場料金ですが、閑散期・繁忙期共に下限金額は相場並みであるものの、上限金額は高めとなりました。引越し料金は、オプションサービスの利用有無や、引越先までの距離などによって異なるものです。
アート引越センターの場合、オプションサービス無しで近距離（50km圏内）引越しであっても、閑散期で9万円程度、繁忙期で11万円程度掛るケースがありました。
単身引越で荷物量が少ない場合は、2万円程度の格安で依頼できるケースも見られましたが、ここまで安くなることはそう多くはなさそうです。
・閑散期（5月～2月）：平均6万円台から14万円前後
・繁忙期（3月～4月）：平均7万円台から18万円前後
家族の引越料金相場ですが、他の大手引越業者と比較すると高額な引越料金となりました。たとえば、ハート引越センターの場合は、閑散期の平均相場が7万円前後、アリさんマークの引越社の場合は9万円前後ですので、アート引越センターの方が5万円から7万円前後高い料金となるケースがあります。
これは繁忙期も同じ傾向が見られ、極端な話ではありますが、他の引越業者によっては2回引越しが出来てしまうほどの高値となりました。
つまるところ、引越料金は高くても、安心してお任せできる業者へ依頼したい方が、アート引越センターを利用しているといえそうです。
アート引越センターでは、『お一人のお引越』と『ご家族のお引越』、『オフィスのお引越』、『海外引越』を扱っています。
今回は、『お一人のお引越』と『ご家族のお引越』について詳しく取り上げていくことにしましょう。
尚、アート引越センターの引越コースは、単身用と家族用とでサービス内容が分かれているわけではありません。『アートのおまかせパック』から、3つの引越コースを選択する仕組みとなっています。それぞれのコース内容は以下の通りです。
※引越し料金は、公式ホームページ上では案内されていません。見積もり時に確認してください。
特徴：荷造りと荷解き以外の作業を依頼することができます。
こんな人にお勧め：引っ越し費用を安くしたい方、引越日まで余裕がある方、単身もしくは荷物量が少ない2人家族の方、荷造りと荷解きは自分で行いたい方
サービス内容：
荷物量：公式ホームページ上では案内されていませんでした。そのため、特に制限は設けられていないと思われます。見積もり時に確認してください。
時間指定：基本コースのページ内で案内されていませんでした。こちらも併せて見積もり時に確認してください。
特徴：荷解き以外の引っ越し作業を依頼することができます。
こんな人にお勧め：引っ越し費用を抑えつつ楽に荷造りしたい方、荷解きは自分で行いたい方、引越準備の時間がない方など
サービス内容：
荷物量：公式ホームページ上では案内されていませんでした。そのため、特に制限は設けられていないと思われます。見積もり時に確認してください。
時間指定：午前、午後で時間を指定することが可能です。
特徴：荷造りと荷解きを含めた、すべての引っ越し作業を依頼することができます。
こんな人にお勧め：多忙で引越準備や片づけができない方、小さなお子さんがいる方、できるだけ楽をして引っ越ししたい方、引っ越し後すぐに新生活を始めたい方など
サービス内容：
荷物量：公式ホームページ上では案内されていませんでした。そのため、特に制限は設けられていないと思われます。見積もり時に確認してください。
時間指定：フルコースのページ内で案内されていませんでした。こちらも併せて見積もり時に確認してください。
アート引越センターでは、前項でご紹介した『アートのおまかせパック』と組み合わせて利用することができる、『アートオリジナルパック』を提供しています。
具体的には、『学割パック』、『シニアパック』、『レディースパック』の3つに分かれていますので、それぞれ詳しく見ていくことにしましょう。
学生専用のお得なサービスです。入学、就職、帰郷のための引越し時に利用することができます。尚、成約時にカーテンが1セット（2枚1組）プレゼントされます。
色は、アイボリー、グリーン、ブルー、ピンクの4色で、引っ越し時にスタッフから手渡されるようです。
《引越の流れ》
・申込み：電話かWEBサイトから申込をします。電話の場合、必ず『学割パック希望』と伝えてください。WEBサイトから申込をする際は、見積もりフォームにある『学割パック』にチェックを入れます。
尚、このあとご紹介する『レディースパック』との併用も可能です。
・打ち合わせ連絡：アート引越センターより、料金、引越日、荷物内容の確認連絡がきます。基本的に、訪問見積もりは不要です。
・荷造り開始：荷物はすべてダンボールに詰めて梱包します。ワレモノは分かりやすくダンボールに記載しておきましょう。当日持参する貴重品類は、分かりやすいように避けておくことをお勧めします。
また、冷蔵庫は前日までに空にし、電源を切って下さい。
・引越当日：荷物の搬出、運搬、搬入、設置を行います。引越し料金は、荷物を積み込んだ際に支払います。また、大型の家具や家電がある場合は、作業員に梱包を依頼することが可能です。
《注意点》
・学生パック利用時、同時期に行っているキャンペーンと併用することはできません。
・学生のみ利用することができます。※学校名を聴取される可能性有り
・家財内容によっては、訪問見積もりとなる可能性があります。
・引越当日、学生証の提示が求められることがあります。
・交通状況によっては、遅延する可能性があります。
・見積もり時に申告していた荷物内容から変更があった場合や、荷造りの状況によっては、追加料金が発生することがあります。
《引越料金の目安》
※すべて税抜き価格です
例1）京都から東京への引越（550km程度）
荷物内容：TV（14型）、CDラジカセ、洗濯機、布団、ダンボール6個
料金：おおよそ29,400円から
例2）松山から大阪への引越（370km程度）
荷物内容：TV（14型）、DVDデッキ、冷蔵庫（2ドア）、パソコン（デスクトップ）、プリンター、パソコンラック、ロッカータンス、スキー板、布団、ダンボール10個
料金：おおよそ66,200円から
例3）広島から福岡への引越（300km程度）
荷物内容：TV（14型）、DVDデッキ、冷蔵庫（2ドア）、洗濯機、オーディオセット、パソコン（デスクトップ）、プリンター、パソコンラック、ロッカータンス、ベッド、布団、ーフボード、ダンボール20個
料金：おおよそ78,600円から
60歳以上を対象としたサービスです。仕舞い込んでいる荷物や、思い出の品を整理してから引っ越しをしたかったり、整理整頓の相談をしながら賢く引越をしたい方に最適な内容となっています。
また、部屋の模様替えやインテリアの相談などにも対応しているようです。
アート引越センターの社内資格である『暮らしの整理士』が、引っ越しの約1ヶ月前に1回訪問し、整理整頓などに関して無料でアドバイスをしてくれます。
訪問後に電話で問い合わせることも可能です。尚、1回2時間以内となっており、2時間を超える場合は有料となります。
引越しをするご家族に、60歳以上の方がいれば利用可能です。ただし、現在一部の地域では利用できないため、事前に確認しておくことをお勧めします。
料金については、シニアパックのページ内で案内されていませんでした。こちらも併せて問合せ時に確認してください。
※『暮らしの整理士』とは、アート引越センターの『アートエプロンサービス』にて、宅内掃除、整理整頓、模様替え等の業務を、1年以上経験したスタッフに与えられる資格です。
女性スタッフのみで引っ越し作業を行う、女性専用のサービスです。女性の単身引越の際、女性スタッフにお任せしたい方や、男性作業員が苦手な方に最適な内容となっています。
ただし、一部の地域で提供されていない他、重たい荷物がある場合は、男性スタッフが派遣される可能性もあります。引越しの見積もりを、アートの営業マンへ依頼する際に確認してください。
料金は『レディースパック』のページ内で案内されていませんでした。こちらも併せて見積もり時に確認することをお勧めします。
アート引越センターの場合、基本的には見積もりを依頼するまで料金は分かりません。公式ホームページ上で案内されているのは、学生パックの目安料金のみです。
しかし、荷物量が少ない単身引越であれば、専用ページから簡単見積もりを行うことができます。
現住所の都道府県名と市区町村名、転居先の都道府県と市区町村名を選択し、家財内容、引越希望日（午前、午後、フリーから選択）、オプションの有無を入力するだけで、概算の見積もり料金を出すことが可能です。
訪問見積もりはなく、仮申し込み後に担当者と電話で打ち合わせをするだけで本契約となります。尚、単身資材基本パックA（ダンボールS×5、ダンボールM×5、ガムテープ×1、布団袋×1）4,320円（税込）1セットは無料プレゼントとなるようです。
ただし、資材に関しては期間限定でプレゼントされている可能性があるため、電話で打ち合わせをする際に確認しておきましょう。
ちなみに、家財内容を入力している際、家財量が増えていくごとに『家財メーター』の数値が増えていきます。万が一、100％を超えてしまった場合は訪問見積もりとなります。その際、専用ページから概算料金を確認することができません。
アート引越センターでは、すべての引越コース共通で提供している無料サービスがあります。以下の表にまとめましたので、参考にしてください。
| サービス名 | サービス概要 |
|---|---|
| 家具移動サービス | アート引越センターで引越しをしてから1年以内1回のみ、家具移動を無料で依頼することができます。 1年以上経過している場合や、他社へ引越しを依頼していた場合は有料対応です。 同じ屋内なら、移動範囲や数に制限はありません。 いくつかの注意事項があるため、事前に確認することをお勧めします。 |
| アートのダンボール お引取サービス |
引越後に不要となったダンボールを、無料で引き取ってもらうことができます。 ただし、引越後3ヵ月以内に1回のみです。 3ヵ月を過ぎた場合は、有料対応となります。 |
| ワンストップサービス | 引越時に必要となる手続き関連を、無料で代行して貰うことができます。 （電力会社への利用停止と開始の手続き、新聞手配、郵便局・NHK・こくみん共済の住所変更手続き、カーチスの車無料査定、各種プロバイダの紹介、BOOK-OFFでの書籍・CD無料査定） ただし、諸条件や対応不可地域があるため、事前確認が必要となります。 |
| Moving One | 成約後に無料登録すると、見積り金額、成約内容、引越しに必要な手続きのチェックリストなどの情報を、WEBから閲覧することができます。 引っ越し後の無料サービス案内などもあるため、大変便利です。 |
| 家具クリーンサービス | 家財道具梱包時、家具の裏に溜まった埃を除去して貰うことができます。 |
| ご指名サービス | 作業員を指名することができます。 |
| クリーンソックスサービス | 新居で作業する前に、新しい靴下に履き替えて貰うことができます。 |
| ふたつよろしくサービス | 旧居と新居のご近所へ、作業員がティッシュボックスを配りながらご挨拶をしてくれます。 |
アート引越センターで提供している有料オプションは、以下の通りとなります。
すべての引越コースで利用可能ですので、利用を検討している場合は見積もり時に確認してください。
| サービス名 | サービス概要 |
|---|---|
| エプロンサービススタッフ | 部屋の整理整頓（押入・クローゼットの収納）、キッチンまわりの整理整頓（食器棚・天袋・床下・シンクの収納）、引越・リフォーム前後の整理整頓・梱包・開梱・季節の衣替え、日常的な掃除、部屋の家具移動を依頼することができます。 家具移動以外のサービスに関しては、2名/2時間16,000円～、交通費1名1,000円、2時間以降は2名/30分4,000です。 家具移動は人数、時間に制限はないものの、15,000円からとなっています。一部の地域で対応していないため、事前に相談してください。 |
| 各種電気工事 | エアコン取外・取付、洗濯機のセッティング、食洗機の取外・取付などの電気工事を依頼することができます。 その他にも対応している電気工事があるようですので、事前に問い合わせておくことをお勧めします。 |
| エアコンクリニック ＆クリーニング |
壁掛け洗浄、分解洗浄のいずれかを依頼することができます。 |
| ハウスクリーニング+ ハウスコーティング |
換気扇、レンジ、床下収納、お風呂、トイレ、洗面所、窓ガラス、ベランダ、カーペットなどの掃除を依頼することができます。 そのほか、新居のフローリングをコーティングしたり、キッチン、洗面所、お風呂、トイレの掃除やコーティングにも対応しています。 |
| NON虫シート 敷き込みサービス |
通気、防湿、防水に優れたアート独自のNON虫シートを、カーペットや畳の下に敷いてもらうことができます。 ダニ・ノミ駆除効果は1年です。 |
| プロセブン | 地震時の家具転倒を防ぐ「Pro-7プロセブン（耐震粘着マット）」を無料で設置して貰うことができます。 ただし、「Pro-7プロセブン（耐震粘着マット）」代は実費です。※アート特別価格3,150円（税込） |
| アートのカーボンシート 敷き込み |
調湿効果、断熱効果、保温効果、結露防止、カビ防止、消臭効果、静電気抑制効果のある、カーボンシートを敷いてもらうことができます。 （費用が掛るかは不明）シート代は実費です。 1畳用1枚入り4,200円（税込）、3畳用3枚入り10,500円（税込）、6畳用6枚入り19,950円（税込）です。アート特別価格で販売されています。 |
| ピアノ・特殊品の 移動・搬送 |
ピアノをはじめとした特殊品の移動や搬送を依頼することができます。費用は見積もり時に確認してください。 |
| ピアノ調律 | 新居へ入居したあとに、専門のスタッフがピアノの調律を行ってくれます。 |
| トランクルーム サービス |
家財道具の一時預かりや、一定期間荷物を保管するなど、要望に合わせた利用が可能です。 ただし、地域や利用時期によって対応不可なケースがあるため、料金と併せて事前に相談することをお勧めします。 |
| ハウスリフォーム | 専門スタッフ指導の下、子供部屋・システムキッチン・浴室、トイレ、キッチンの増改築、フローリング改装、障子・ふすま・カーペット・クロスの張り替えなどを依頼することができます。 料金を含めた詳細に関しては、問い合わせて確認をしてください。 |
| ファミリーサルーン | コンテナスペースと客室スペースが一緒になった、引越専用特殊車両を使って引越しをすることができます。 引越し料金のみで利用可能です。 車いすに対応している他、ペットも同乗可能となっています。 ただし、一部の地域で対応していないため、事前に問い合わせて確認してください。 |
| 車両陸送 | 乗用車やバイクなどの2輪車を輸送して貰うことができます。 ただし、到着までに6日から7日程度日数が掛るようです。 料金を含めた詳細に関しては、事前に問い合わせておくことをお勧めします。 |
| おまかせパックジェット便 | 航空機で家財道具を運んで貰うことができます。 単身赴任や少人数の家族の引越しに最適です。 料金や詳細は、見積もり時に確認してください。 |
ただし、引越し日に合わせて届けてくれる他、電気工事を引越当日に依頼できるなど、いくつかのメリットがあります。詳細は『ART Shopping』のWEBページを確認するか、問い合わせることをお勧めします。
尚、梱包資材は無料提供されていません。荷物量が少ない単身引越では、キャンペーン期間中のみ梱包資材無料提供となっていますが、通常は有料サービスとなります。
リサーチしたところ、ダンボールやガムテープなどの資材を無料提供しているという情報もありましたが、アート引越センターの公式ホームページ上では『有料提供』と記載されていました。詳細は直接問い合わせをして確認した方が良さそうです。
ちなみに、『エコ楽ボックス』と呼ばれる食器梱包用の反復資材は、無料レンタルが可能です。地域によって、1日運行の引越時のみレンタル可能なケースもあるようですが、荷造りが楽になるため、利用を検討してみてはいかがでしょうか。
食器用の他に、シューズ用、テレビ用のエコ楽ボックスもあるようです。無料レンタルが可能なのか、公式ホームページ上には記載されていませんが、リサーチしたところどうやら無料でレンタルできるようです。
念の為、見積もり時に確認することをお勧めします。
アート引越センターのホームページから見積もりを依頼すると、引越料金が割引になります。どの程度割引になるかは不明ですので、見積もり依頼時に確認してください。
たとえば、引越希望日を6月15日とします。訪問見積もり時に相談の上、前後2日（今回の例の場合、6月、13日、14日、16日、17日）の中でアート引越センターの都合の良い日時に引っ越しを依頼すると、規定価格の半額で引っ越しをすることができます。ただし、3月中旬から4月中旬までは利用不可なケースがあるため、事前に確認してください。
また、以下に該当する場合、割引対象外となります。
・予定数を超えた場合
・長距離引越の場合（1日運行が対象）
・オプション料金など一部対象外あり
・同時期に実施する他のキャンペーンと併用不可
・一斉入居の引っ越しは対象外
午前中の引っ越し作業が終わったあとからの便にすると、引っ越し費用が割安になります。作業時間の約束はできないため、時間に余裕がある際に利用すると良さそうです。
ただし、荷物量や予約状況によっては利用不可なことがあります。事前に相談しておくようにしましょう。
アート引越センターは、あらゆる企業と提携しています。たとえば、J:COMの契約をする際に併せてアート引越センターを利用すると、引越基本料金（車輌費+人件費）が30％OFFとなったり、JMB会員優待特典を利用すると、引越基本料金が25％OFF、ダンボール最大50箱無料、エコ楽BOX無料レンタルとなります。
また、繁忙期は割引にならないケースがあったり、引越基本料金が繁忙期のみ10％OFFとなることもあるようです。利用可能な提携企業の優待特典はないか、見積もり時に確認すると共に、割引率などの詳細に関しても予め相談しておくことをお勧めします。
ホームページから訪問見積もりを依頼すると、プレゼントが貰えるキャンペーンを実施していることがあります。ただし、期間限定であるケースが多いため、いつでも貰えるわけではなさそうです。
アート引越センターへ見積もりを依頼する際は、事前にホームページを確認し、利用できるキャンペーンはないか調べておいた方が良いかもしれません。
アート引越センターは、引越プランが豊富という情報があるものの、実際にはプランの数は多くありません。非常にシンプルな内容となっており、3つのプランが基本となっています。
アート引越センターが提供している引越サービスは、利用者の声を盛り込んだ内容となっている他、要望を細かなところまで汲み取って貰えることから、『多彩なプランを提供している』印象を与えているのかもしれません。
また、他社と大きく異なるのは、無料で提供されているサービス内容が充実している点です。どの無料サービスも魅力的ですが、特に引越時の諸手続き無料代行サービス、成約内容や見積金額の確認、引越時に必要となる手続きのチェックリスト、引っ越し後の無料サービスを案内してもらえるMoving Oneサービスは、大変便利なサービスです。
『引越しといえばアート』といわれるほど、知名度が高いという特徴もありますが、無料・有料問わずサービス品質も申し分ないといえます。
引越業者選びに迷った際は、『アート引越センターへお任せすれば間違いない』という、絶大な信頼を勝ち得ている様子も伺えるため、初めて利用する方でも安心してお任せできるといえそうです。
アート引越センターの口コミ内容ですが、『生活そのものを運ぶ』ことを重要視し、信用と安心をウリにしているだけあって、トータル的に高評価な内容が目立ちます。そのためか、悪い口コミが余計目立つ結果となりました。
アート引越センターは、全国に100店舗以上のネットワーク網を保持していますが、フランチャイズ制度を導入しているため、同じアート引越センターでもサービス品質に差がみられることがあります。
また、繁忙期は多くのアルバイトを雇用していることから、特に3月や4月は、家財道具の破損、床や壁の損傷などが多発する傾向にあるようです。
そのため、必ずしも満足のいく引越しができるとは言い切れないところがあり、心配であれば閑散期に依頼した方が良いと言わざるを得ませんでした。
尚、『アート引越センターは料金が高い』という口コミが至る所で散見されるため、安さを求める方にはお勧めしません。
大手の引っ越し業者へお願いしたいものの、できるだけ引越し費用を抑えたいのであれば、サカイ引越センターや、アリさんマークの引越社などの大手引越し業者へ依頼することをお勧めします。
どの引っ越し業者へ依頼しても、担当の営業マンや作業員の当たり外れはあるものですが、アート引越センターも同じ傾向にありました。
リピーターの口コミの中には、『前回の対応とサービス品質が大きく異なったため、二度と利用しない』という声もあったほどです。
このような悪い口コミは、全体的に見るとそれほど数は多くありません。しかし、引越業者を検討する際の判断材料となるため、参考までに抑えておいた方が良いかもしれません。
以上のことから、アート引越センターは、知名度、技術力、実績すべてにおいてトップクラスであることに変わりはないものの、過度な期待は禁物であるといえそうです。
